Proje bilgisi, proje sahibinde kalır.

1. Politikanın kapsamı

Bu politika; kentselrehberim.com internet sitesini, kullanıcı hesaplarını, kişisel proje alanlarını, Proje Görünümü ve otomatik hesaplama özelliklerini, Talep Havuzu ve teklif süreçlerini, kullanıcı içeriklerini, platform içi mesajları ve destek kanallarını kapsar.

Belirli veri işleme faaliyetlerine ilişkin ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni, Saklama ve İmha Politikası ve Çerez Aydınlatma Metni içinde açıklanır.

2. Mahremiyet ilkelerimiz

İnsan kararına saygı: Kentsel Rehberim kullanıcı adına yüklenici seçmez, destek uygunluğu kararı vermez, taşınmaza kesin değer biçmez ve hukuki, mali veya teknik karar oluşturmaz. Seçenekleri ve dikkat noktalarını görünür kılar.

3. İşlenebilecek bilgi kategorileri

• Hesap bilgileri: ad-soyad, e-posta, telefon, hesap ve oturum bilgileri ile kullanıcı tercihleri.
• Proje bilgileri: konum, ada/parsel, arsa ve yapı alanları, bağımsız bölümler, kat ve kullanım türleri, paylaşım, maliyet ve destek varsayımları ile kullanıcı notları.
• İletişim bilgileri: destek talepleri, geri bildirimler ve kullanıcının sorun bildirirken paylaştığı bilgiler.
• Teknik bilgiler: IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri, güvenlik, hata, performans ve erişim kayıtları ile çerez tercihleri.
• İşlem bilgileri: ücretli hizmetler devreye girdiğinde paket, ödeme durumu ve mevzuat gereği tutulması zorunlu fatura kayıtları.
• Kullanıcı içerikleri: Kullanıcının yayımladığı açıklama ve fotoğraflar ile ilgili kullanıcılar arasındaki mesajlar.
• Hukuki kanıt kayıtları: Üyelik sözleşmesi kabulü, metin sürümü, kabul zamanı ve içerik yayımlama beyanları.

Ada, parsel veya yapı bilgileri her durumda tek başına kişisel veri olmayabilir. Bununla birlikte kullanıcı hesabıyla ilişkilendirilen bütün proje bilgileri kurumsal gizlilik standartlarımız kapsamında korunur.

4. İstemediğimiz bilgi ve belgeler

Kentsel Rehberim; kimlik veya pasaport görüntüsü, tapu, banka ekstresi, kredi belgesi, imzalı sözleşme, vekâletname, vergi veya sağlık belgesi ve özel nitelikli kişisel veri içeren resmî belgeleri platforma yüklemenizi istemez.

Kullanıcıların serbest metin ve destek alanlarına gerekli olmayan kimlik numarası, banka bilgisi, imza, belge görüntüsü veya üçüncü kişilere ait kişisel bilgi eklememesi gerekir. Yanlışlıkla iletilen hassas içerik, olayın niteliğine göre erişimden kaldırılır veya mevzuata uygun biçimde silinir.

5. Bilgileri hangi amaçlarla kullanırız?

• Hesap oluşturmak, doğrulamak ve güvenliğini sağlamak.
• Kullanıcının kendi projesini oluşturmasını ve yönetmesini sağlamak.
• Alan, paylaşım, maliyet ve senaryo hesaplamaları ile Proje Görünümü oluşturmak.
• Eksik bilgileri ve doğrulama noktalarını göstermek.
• Destek taleplerini yanıtlamak, güvenliği ve hizmet sürekliliğini sağlamak.
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek ve hizmeti anonim veya toplulaştırılmış verilerle geliştirmek.

Pazarlama iletileri gerekli hizmet bildirimlerinden ayrı tutulur; kullanıcı istemediği ticari iletiyi reddedebilir.

6. Proje gizliliği ve erişim yetkileri

Her kullanıcı yalnızca kendi hesabına bağlı özel çalışma alanına erişebilir. Kullanıcının Talep Havuzu’nda yayımladığı sınırlı talep özeti ziyaretçilere ve kurumsal kullanıcılara açık olabilir; iletişim bilgileri ile tam konum/ada-parsel bilgileri, belirtilen paylaşım adımı tamamlanmadıkça herkese açık gösterilmez.

Kentsel Rehberim çalışanları ve hizmet sağlayıcıları proje verilerine yalnızca görevleri için gerekli olduğu ölçüde ve görev bazlı yetkilendirme kuralları kapsamında erişebilir. Kullanıcı, üçüncü kişilere ait bilgileri ancak gerekli yetkiye ve hukuki sebebe sahip olduğunda sisteme girmelidir.

7. Teklif talebi özelliğinde mahremiyet

• Talep yalnızca kullanıcının açık yayımlama işlemiyle oluşturulur; havuzda teklif değerlendirmesi için gerekli sınırlı proje özeti gösterilir.
• Her firma yalnızca kendi teklifini görür; diğer firmaların tekliflerine erişemez.
• Teklifleri yalnızca proje sahibi ve açıkça yetkilendirdiği kişiler karşılaştırabilir.
• İletişim bilgileri başlangıçta açıklanmaz; bireysel kullanıcı bir teklifi onaylarken ayrıca paylaşım izni verdiğinde yalnızca ilgili kurumsal hesap ve görüşme için açılır.

Teklif talebi oluşturulması, kişisel çalışma alanındaki bütün proje verilerinin internet üzerinde yayımlanması anlamına gelmez. Kullanıcı yayımlamadan önce gösterilen özeti ve görünürlük uyarısını kontrol etmelidir.

8. Otomatik hesaplamalar

Kentsel Rehberim, kullanıcının girdiği veriler üzerinden senaryo ve ön fizibilite sonuçları oluşturmak için kural tabanlı otomatik hesaplamalardan yararlanır.

Üretilen sonuçlar resmî imar durumu, kesin inşaat alanı, değerleme raporu, hukuki görüş, destek veya kredi uygunluk kararı, yüklenici seçimi ya da kesin maliyet ve getiri garantisi değildir.

Karar sınırı: Bu hesaplamalar kullanıcı hakkında hukuki sonuç doğuran münhasıran otomatik bir karar vermez; nihai teknik, mali ve hukuki değerlendirme yetkili kişiler ve kurumlarca yapılmalıdır.

9. Bilgilerin paylaşılması

Kentsel Rehberim kişisel verileri ticari bir ürün olarak satmaz veya kiralamaz. Bilgiler yalnızca gerektiği ölçüde; barındırma, güvenlik, e-posta, ödeme ve teknik destek tedarikçileriyle, kullanıcının başlattığı teklif veya uzman desteği sürecindeki yetkili taraflarla, muhasebe ve hukuk hizmeti sağlayıcılarıyla ya da hukuka uygun resmî talepler üzerine paylaşılabilir.

Etkin altyapı ve ödeme hazırlığı: Kentsel Rehberim’in kullanıcı API’si, hesap ve oturum işlemleri ile ana iş kayıtları Türkiye’deki Radore sunucu altyapısında çalışır; e-posta iletiminde IHS altyapısı kullanılır. Veritabanı, erişim kayıtları ve bir aylık yedekleme döngüsü güvenlik kontrolleriyle korunur. PayTR entegrasyonu test aşamasındadır ve canlı mod açık değildir. Canlı ödeme etkinleştirildiğinde kart bilgileri PayTR’nin güvenli ödeme ekranında işlenecek; Kentsel Rehberim yalnızca ödeme için gereken sipariş, tutar ve işlem durumu kayıtlarını işleyecektir.

10. Yurt dışına veri aktarımı

Mevcut üretim akışında planlı bir yurt dışı kişisel veri aktarımı bulunmamaktadır. Yeni bir hizmet veya altyapı değişikliği nedeniyle yurt dışı aktarım gerekirse, aktarım başlamadan önce 6698 sayılı Kanun’un 9. maddesine uygun aktarım mekanizması ve gerekli güvence sağlanır; ilgili metinler güncellenir.

11. Saklama, silme ve anonimleştirme

Kişisel veriler yalnızca işlendikleri amaç ve ilgili mevzuat için gerekli süre boyunca tutulur. İhtiyaç sona erdiğinde silinir, yok edilir veya geri döndürülemeyecek biçimde anonimleştirilir.

• Kullanıcı tek bir projeyi silebilir ve proje verilerini indirebilir.
• Hesabını korurken belirli bir projesini silebilir.
• Hesabının ve hesaba bağlı verilerin silinmesini talep edebilir.
• Yasal olarak tutulması zorunlu kayıtlar yalnızca zorunlu süre boyunca erişimi sınırlandırılmış biçimde saklanır.

Ayrıntılı süreler Saklama ve İmha Politikası içinde açıklanır.

12. Bilgi güvenliği

Riskle orantılı olarak rol bazlı erişim, güvenli bağlantı ve şifreleme, güçlü kimlik doğrulama, yönetici erişimlerinin sınırlandırılması, işlem kayıtları, yedekleme, güvenlik açığı yönetimi, tedarikçi değerlendirmesi ve olay müdahale süreçleri uygulanır.

Hiçbir dijital sistem sıfır risk garantisi veremez; bu nedenle güvenlik kontrolleri düzenli olarak gözden geçirilir ve geliştirilir.

13. Kullanıcının hakları

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında kullanıcı; verisinin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, amaca uygun kullanımı ve aktarılan tarafları öğrenme, eksik veya yanlış verinin düzeltilmesini isteme, şartları oluştuğunda silme veya yok etme isteme, otomatik analiz sonucuna itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir.

Başvuru yöntemleri İlgili Kişi Başvuru Usulü içinde açıklanır.

14. Çerezler

Sitenin güvenli ve doğru çalışması için zorunlu çerezler kullanılabilir. Analiz, performans, kişiselleştirme veya reklam amaçlı zorunlu olmayan çerezler kullanılırsa açık tercih imkânı sunulur; reddetmek temel özelliklere erişimi engellemez.

15. Çocukların mahremiyeti

Kentsel Rehberim yetişkin taşınmaz sahipleri ve yetkili temsilciler için tasarlanmıştır. Bilerek çocuklardan hesap veya proje verisi talep edilmez. Hukuki dayanak olmadan girilen çocuk verileri tespit edildiğinde gerekli inceleme ve silme işlemleri yapılır.

16. Veri güvenliği olayları

Kişisel verileri etkileyen bir güvenlik olayı tespit edildiğinde kapsam ve risk değerlendirilir, koruyucu önlemler alınır ve mevzuatın gerektirdiği durumlarda ilgili kişiler ile Kişisel Verileri Koruma Kurumu bilgilendirilir.

17. Politika değişiklikleri

Bu politika hizmetlerin, mevzuatın veya teknik altyapının değişmesi hâlinde güncellenebilir. Önemli değişiklikler internet sitesi veya kayıtlı iletişim kanalları üzerinden duyurulur; güncel sürüm son güncelleme tarihiyle yayımlanır.

18. Veri sorumlusu ve iletişim

Son güncelleme ve sürüm: 24 Ağustos 2026 · 2026-08-24

Yolu sizin yerinize seçmez; bilgilerinizi koruyarak seçenekleri aydınlatır.