1. Teslimat biçimi
Kentsel Rehberim paketleri yalnızca dijital olarak sunulur. Fiziksel ürün, kargo, kurye veya teslimat ücreti bulunmaz.
2. Aktivasyon zamanı
PayTR’den başarılı ve doğrulanmış ödeme bildirimi alındığında seçilen paket ilgili hesaba otomatik olarak tanımlanır. Kullanıcı paket adını, başlangıç/bitiş tarihini ve kalan haklarını Paketim ve Kullanımım alanından görüntüleyebilir.
3. Ödeme ile aktivasyonun ayrılması
Tarayıcıda “ödeme başarılı” sayfasının görünmesi tek başına yeterli değildir. Paket aktivasyonu, PayTR’nin Kentsel Rehberim sunucusuna gönderdiği güvenli bildirim doğrulandıktan sonra gerçekleştirilir. Aynı bildirim tekrar gelse bile paket yalnızca bir kez tanımlanır.
4. Gecikme ve destek
Ödeme alınmasına rağmen paket görünmüyorsa kullanıcı SIP sipariş numarasını ve kişisel/kart bilgisi içermeyen ekran görüntüsünü info@kentselrehberim.com adresine iletebilir. Kart numarası, CVV, şifre veya doğrulama kodu paylaşılmamalıdır.
5. Fatura ve bildirim
Canlı ödeme ve fatura akışı etkinleştirildiğinde sipariş özeti, ödeme sonucu ve fatura bilgisi kullanıcının kayıtlı e-posta adresine elektronik olarak gönderilir. Fatura için gerekli bilgiler güvenli hesap ve sipariş altyapısı üzerinden, yalnızca işlem için gereken kapsamda alınır.