1. Sağlayıcı
Senem Özcan (Şahıs işletmesi), Kentsel Rehberim markasıyla hizmet sunar.
Adres: Ekşioğlu Mah. Turgut Özal Cad. Havas Evleri D No: 130 D İç Kapı No: 3 Çekmeköy/İstanbul
E-posta: info@kentselrehberim.com
Vergi dairesi: Sarıgazi Vergi Dairesi
2. Hizmetin temel nitelikleri
Kentsel Rehberim paketleri; hesap türüne göre talep hazırlama, ön fizibilite oluşturma, Talep Havuzunu inceleme, teklif gönderme ve kayıtları çalışma alanında yönetme hakları sağlayan dijital hizmet paketleridir. Kesin haklar, süre ve kullanım sınırları seçilen paket kartında ve sipariş özetinde gösterilir.
3. Fiyat, vergi ve ödeme
Seçilen paketin KDV hariç bedeli, KDV tutarı ve KDV dâhil ödenecek toplam sipariş özetinde ayrı ayrı gösterilir. Aylık paketler tek çekimdir. Yıllık paketlerde 10 aylık bedelle 12 ay kullanım sağlanır; PayTR ve kart uygunluğuna göre peşin veya en fazla 3 taksit seçilebilir. 6 veya 12 taksit ve kart saklama seçeneği sunulmaz.
4. Teslim ve hizmetin başlaması
Fiziksel ürün veya kargo gönderimi yapılmaz. PayTR’den doğrulanmış başarılı ödeme bildirimi alındıktan sonra paket elektronik ortamda ilgili hesaba tanımlanır. Ödeme hazırlık döneminde oluşturulan SIP numarası ödeme yapıldığı anlamına gelmez.
5. Paket süresi ve yenileme
Bireysel ve kurumsal ücretli paketlerde seçilen aylık veya yıllık dönem uygulanır. Yıllık seçim 12 ay kullanım sağlar ve 2 ay ücretsiz kampanya avantajı içerir. Paketler otomatik yenilenmez; kart bilgileri Kentsel Rehberim tarafından saklanmaz. Süre sonunda yenilenmeyen ücretli pakete bağlı kayıtlar silinmez, pasif ve salt okunur duruma alınır. Ücretsiz Bireysel Paket bu pasife alma kuralının dışındadır.
6. Cayma, iptal ve iade
Cayma ve iade koşulları; hesap türü, hizmetin başlayıp başlamadığı ve kullanım hakkının kullanılıp kullanılmadığı dikkate alınarak İptal, Cayma ve İade Politikasında açıklanır. Cayma bildirimi kayıtlı e-posta adresinden yazılı olarak iletilebilir.
7. Başvuru ve uyuşmazlık
Kullanıcı önce info@kentselrehberim.com adresine başvurabilir. Tüketici sıfatına sahip kullanıcıların Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi dâhil yürürlükteki hak arama yollarına başvurma hakları saklıdır.