1. Taraflar
Sağlayıcı: Senem Özcan (Şahıs işletmesi) · Kentsel Rehberim
Adres: Ekşioğlu Mah. Turgut Özal Cad. Havas Evleri D No: 130 D İç Kapı No: 3 Çekmeköy/İstanbul
E-posta: info@kentselrehberim.com
Alıcı/Kullanıcı: Sipariş özetinde adı veya ticari unvanı ve hesap e-postası bulunan kişidir.
2. Sözleşmenin konusu
Bu sözleşmenin konusu, kullanıcının elektronik ortamda seçtiği Kentsel Rehberim paketinin sipariş özetinde belirtilen bedel ve koşullarla sunulmasıdır. Paket adı, hesap türü, dönem, kullanım hakları, net bedel, KDV ve toplam tutar sipariş özetinin ayrılmaz parçasıdır.
3. Sözleşmenin kurulması
Kullanıcının ön bilgilendirme ve satış metinlerini ayrı ayrı görüp onaylaması sipariş hazırlığı için gereklidir. Ödeme yükümlülüğü ancak PayTR ödeme ekranındaki açık ödeme onayıyla doğar. Yalnızca SIP numarası oluşturulması ödeme veya paket aktivasyonu anlamına gelmez.
4. Ödeme ve güvenlik
Ödeme PayTR’nin güvenli ödeme altyapısında gerçekleştirilir. Aylık paketler tek çekimdir; yıllık paketlerde PayTR ve kart uygunluğuna göre peşin veya en fazla 3 taksit seçilebilir. 6 veya 12 taksit sunulmaz. Kart numarası ve güvenlik kodu Kentsel Rehberim tarafından saklanmaz. Paket, yalnızca sunucu tarafında doğrulanmış başarılı PayTR bildirimi sonrasında etkinleştirilir.
5. Dijital teslim
Fiziksel teslimat yapılmaz. Paket hakkı başarılı ödeme bildiriminin ardından kullanıcı hesabında elektronik olarak açılır. Teknik gecikme yaşanırsa SIP sipariş numarasıyla info@kentselrehberim.com adresine başvurulabilir.
6. Süre, kullanım ve yenileme
Bireysel ve kurumsal ücretli paketlerde seçilen aylık veya yıllık dönem uygulanır. Yıllık seçim 10 aylık bedelle 12 ay kullanım ve 2 ay ücretsiz avantajı sağlar. Otomatik yenileme yapılmaz. Kullanım hakları paket kartında belirtilen sınırlarla uygulanır ve kullanılmayan aylık haklar sonraki döneme devretmez.
7. Cayma ve iade
Cayma ve iade talepleri İptal, Cayma ve İade Politikasına göre incelenir. Henüz etkinleştirilmemiş veya hiç kullanılmamış paketler bakımından kullanıcının yasal hakları saklıdır. Kullanılmış dijital hizmetlerde değerlendirme, hizmetin ifa durumu ve uygulanabilir mevzuata göre yapılır.
8. Kayıtların korunması
Ücretli paket sona erdiğinde talep, teklif ve ön fizibilite kayıtları silinmez; yenilemeye kadar pasif ve salt okunur hâle gelir. Hesap silme talebi ve yasal saklama yükümlülükleri ayrıca Kullanım Koşulları ile KVKK belgelerinde düzenlenir.
9. Uyuşmazlık ve yürürlük
Taraflar öncelikle yazılı destek kanalı üzerinden çözüm arar. Tüketici sıfatına sahip kullanıcıların yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan başvuru hakları saklıdır. Sipariş anında onaylanan sürüm, SIP numarası ve onay zamanı kayıt altına alınır.